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丰田企业经久不衰的管理理念

发布者:天长美车艺 来源:www.meicheyi.net 日期:2011/5/30  点击次:54
 家族的精神与管理结合,是丰田几十年长盛不衰的根基。

 

  丰田家族式基因

 

  丰田的庞大规模富可敌国,它的子公司有520多家,日本本土和海外差不多各占一半,员工超过28万人。但与很多过百年的日本企业一样,丰田在很多方面仍然像个家族企业。这并非因为丰田家族掌控丰田,而是丰田家族对丰田公司文化留下的持久影响。

 

  这种影响使丰田能在漫长的70年中始终延续一致的企业文化和管理理念,最终形成享誉全球的丰田模式和丰田精益制造方式。丰田家族的精神与管理结合,是丰田几十年长盛不衰的根基所在。

 

  说到丰田今天的成就,自然要提到创始人丰田喜一郎。这位极富远见的领导者在1938年刚创建丰田时就提出:“要尽可能地缩减工作流程,以及输送零件、材料流程中的松散时间,实现此计划的基本原则是采取‘准时生产制度’,不要太早或太晚输送货物。”

 

  这一精辟思想正是今天丰田精益制造方式的核心内容:杜绝浪费时间、物料、员工创造力等等。这可是1938年!即便在今天,很多现代公司仍然无法做到这点。

 

  二战之后,丰田喜一郎的堂弟丰田英二接任公司董事长,他把福特和通用作为研究和学习的对象。亨利·福特1926年提出规模经济的概念,要大规模的自动化作业。但丰田英二却意识到,面对小而复杂的日本市场,规模化对丰田不现实也不适用。

 

  因此,丰田英二设法对学来的经验进行调整,然后提出“一个流”原则,要求丰田做到高品质、低成本、短前置期及灵活有弹性。这是丰田精益制造方式基础内容的前身,也是它坚持到今天的“生产节能和经济型轿车”的经营原则。

 

  在丰田英二之后,我们很难说清楚有多少位丰田家族成员管理过丰田公司,但你能够感受到:不论是丰田英二之后的大野耐一,还是首位非丰田家族总裁奥田硕,以及他之后的张富士夫和渡边捷昭,他们都保持着一致的领导风格—既保守又能不断创新突破,以及持续缔造和完善丰田模式和丰田精益制造方式。


    精益制造让丰田崛起

 

  丰田精益制造方式即丰田生产方式,它被誉为世界制造业的标杆,是减少浪费、降低成本、提高品质和利润的流程化生产能力的代名词。天津大学管理学院院长齐二石认为:日本汽车业曾经远远落后于欧美,但经过几十年努力,丰田却能凭借强大的管理竞争力超越欧美汽车巨头,成功的关键就在于精益制造

 

  丰田精益制造的核心原则是“一个流”——无间断生产流程,其目的是为了杜绝浪费。从新车型设计、原型打造,到最后组装加工、成品上市的整个过程都实行无缝式流程。这种“无缝”不仅体现在生产线上,还体现在各个部门之间的沟通中。

 

  举个直观的例子。当顾客下单时,流程终端马上做出反应,同时不多不少地指出顾客订单所需要的所有原材料。接着将这些原材料送往供货工厂,工人立即加工零部件,然后输送至另一个工厂,由工人立即组装,最后完成产品送抵客户手中。

 

  所以,多数汽车厂商推出一款新车需要两年多时间,但丰田却不到一年。丰田在1990年时生产规模只有通用的一半,但投向市场的车型却和通用一样多。一位管理专家认为:“这个生产制度的优点在于,它能针对顾客的特定需求而小量地生产产品,使丰田迅速适应顾客需求的日常变化。”

 

  北美地区丰田汽车制造公司前任总裁箕浦照幸说:在“一个流”制造方法中,若有问题发生,整条生产线都会暂停。这种生产制度看似很糟糕,但当生产停止时,每个人都要被迫去解决问题,促使大家思考解决之道,员工也因而得到成长。

 

  所以在丰田企业文化中,倚重而非减少对员工依靠,着重支持和鼓励他们持续改进工作流程,并且最大限度地尊重他们。这是丰田精益制造方式成功的根本,如果理解不到这点,简单效仿丰田是无法成功的。

 

  丰田对于浪费的理解似乎更加宽泛一些。一种是资源性的浪费;另一种是那些不能为客户创造价值的活动也被视为浪费。在近些年原材料涨价和能源紧张的情况下,丰田依然能够保持高速增长,与其奉行的“杜绝浪费”理念有直接关系。

  

    竞争优势源自丰田模式

 

  如果你的公司里也设立了“看板制度”(用以管理材料流程与生产的工具),同时也安装了“安灯”(用来警告员工发生瑕疵、设备运转不正常或其他问题),这些装置让你的工厂看起来很像丰田,你也开始憧憬精益制造,但没过多久,你的工厂又恢复到原来的模样。

 

  这是为什么?

 

  如果说丰田精益制造方式让丰田崛起,并不断地自我超越,那么丰田模式则是确保精益制造顺利执行的根基。丰田模式更贴切地说是一种文化,而不只是工具和方法。丰田公司前总裁张富士夫如此定义道:丰田自创办以来所坚持的“通过高品质的产品和服务贡献社会”的理念,由此形成的管理价值观、做事方法就是丰田模式。这是丰田竞争优势的来源。

 

  说到丰田的理念和价值观,必须要从精神源头丰田家族说起,丰田喜一郎的父亲丰田佐夫常说的一句话是:先干干看,别害怕失败。这其实透露出一个真理:世上没有一蹴而就的完美。丰田公司文件中这样写道:我们将错误视为学习的机会。在发生错误时,我们不责备个人,而是采取更正行动,并在企业中广泛传播从每个经验中学到的知识。丰田正是经历无数的错误和改进后,才逐渐接近完美的。

  

  威胁来自于成功之后

 

  丰田的成功毋庸置疑,但其身后始终有通用和大众等紧紧跟随,它们都为自己设定好赶超丰田的时间表,丰田稍不留神就可能丧失老大的位置。来自丰田公司的消息称,今年其净利润有可能下滑27%,相当于833亿人民币。这是它7年  来首次出现净利润下滑。

 

    造成这种局面有很多因素,如原材料涨价、能源紧张、日元走强、美国市场疲软等等。对此,丰田总裁渡边捷昭表示:丰田计划采取削减成本的措施,抵消原材料成本高涨的影响,同时削减一些美国工厂的产量,战略上将向新兴市场转移。他还提出,丰田技术团队正在研究能够代替石油的新型燃料,加强以“环保、安全、节省能源”为重点的研发力度。未来,丰田在新技术和开拓新兴市场上都将面临很多新挑战。丰田还要不断地自我超越,渡边捷昭说,因成功而自满是最可怕的。

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